FAQ
Как заказать?
1. Вы выбираете товары, указываете количество и складываете их в корзину с помощью кнопки "В корзину".
2. После этого в Вашей корзине нажимаете кнопку "Оформить заказ", из страницы "Корзина" происходит автоматическое перенаправление на страницу "Заказ товара", заполняете данные для отправления заказа.
3. Получаете на e-mail копию Вашего заказа и ожидаете его подтверждения на e-mail, указанный Вами при оформлении заказа, (в рабочее время обычно это происходит в течении двух часов, пожалуйста, проверяйте папку "Спам"!) Пожалуйста, читайте внимательно текст внутри сообщения о подтверждении заказа.
Также заказ можно сделать, написав нам письмо на e-mail: m_tobacco@yahoo.com с Вашими контактами, артикулом и количеством товара, который Вы хотите заказать.
Кроме этого Вы можете позвонить и оформить заказ по телефону +38 0937977838 с 9 до 17 часов в течении рабочего дня.
Оплата и доставка
Заказы отправляем по всей Украине. Также можем отправить в Россию и другие страны СНГ и мира.
Цены на W TOBACCO указаны без учета стоимости доставки Покупателю. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам компаний-перевозчиков. Все посылки подлежат обязательному страхованию.
По Украине доставка осуществляется курьерскими службами (компаниями - перевозчиками) Нова Пошта (Новая Почта) и Укрпочта. Если Вы выбираете доставку Укрпочтой - сообщите об этом при оформлении заказа в поле "Способ доставки".
По предварительному согласованию отправление заказов на сумму более 300 грн по Украине может быть осуществлено транспортной компанией "Интайм".
В Россию и другие страны СНГ и мира способ доставки подбирается индивидуально.
Внимание! W TOBACCO не несет ответственности за работу транспортных компаний. Решение всех конфликтных ситуаций производится только с представителями компаний-перевозчиков.
Безопасный заказ и способы оплаты
Сумма минимального заказа для отправления по Украине составляет 50грн.
Сумма минимального заказа для отправления за пределы Украины - 500 грн.
Предоплата - денежные переводы, оплата на карту ПриватБанк.
Заказы, оплаченные до 13.00 отправляются после 16.00 в день оплаты заказа Покупателем. Отправление заказов, оплаченных после 13.00 переносится на следующий рабочий день. Магазин оставляет за собой право увеличить время сбора и отправки заказа в случае непредвиденных обстоятельств.
Внимание! Счет действителен в течение 3 банковских дней.
Возврат товара и денег
1. Возврат и замена товара по инициативе Покупателя возможны в течении 14 календарных дней, при этом накладные расходы оплачиваются Покупателем, кроме случаев ошибки сотрудников "W TOBACCO"
2. В случае отказа от получения наложенного платежа покупатель обязуется заплатить стоимость его пересылки в обе стороны.
3. Возвращаемый товар не должен иметь признаков эксплуатации и изменений.
Политика конфиденциальности
Мы обязуемся охранять и соблюдать конфиденциальность информации о вас.